Etui à cigarette

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Comment suivre ma commande ?

Il suffit d'aller à la section 'Suivre ma commande' avec votre numéro de suivi ou avec votre nom et numéro de commande.

Comment obtenir mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

Que dois-je faire si vous n'avez pas reçu un e-mail de confirmation de commande et d'expédition ?

Souvent, nos e-mails arrivent directement dans votre dossier de spam. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande dès que votre paiement sera validé, suivi d'un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande sera envoyée, avec votre numéro de suivi.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un lien vers les détails de suivi de votre commande. Vous pouvez également consulter la page 'suivre ma commande' pour connaître l'état de votre commande en temps réel. Si vous avez du mal à trouver vos informations de suivi, envoyez-nous un e-mail à info@shelbysuit.com et nous serons ravis de vous les fournir.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible. Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à l'adresse suivante : info@shelbysuit.com. Si nous parvenons à le récupérer à temps, nous pourrons mettre à jour votre commande ! Si votre modification ne peut pas être prise en compte à temps, nous proposons des échanges ou des retours rapides et faciles.

Combien de temps ai-je pour retourner ou échanger un article ?

Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour retourner un article pour échange ou remboursement.

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